Politique d’expédition
Parce que notre mission est de coudre le lien qui nous unit, nous apportons un soin tout particulier à la préparation de vos commandes. Chaque kit est emballé avec attention depuis notre atelier en région parisienne, comme un petit colis de douceur prêt à voyager jusqu'à vous.
1. DÉLAIS DE PRÉPARATION (EXPÉDITION)
Une fois votre commande validée, elle est préparée et expédiée dans un délai moyen de 5 jours ouvrés.
💛 Vous recevrez un e-mail de confirmation lors de la validation de votre commande, puis un second e-mail contenant vos informations de suivi une fois le colis confié au transporteur.
2. CAS PARTICULIER DES PRÉCOMMANDES
Lors de périodes spécifiques (comme des lancements de nouveaux kits), certains de nos articles peuvent être proposés en précommande.
● Délais spécifiques : La date d'expédition estimée est toujours clairement indiquée sur la page du produit (par exemple : "Expédition à partir de mi-septembre"). Les délais standards mentionnés ci-dessous ne s'appliquent qu'à partir de cette date de début d'expédition.
● Commandes mixtes : Si votre panier contient à la fois un article en stock et un article en précommande, l'intégralité de votre commande sera expédiée en une seule fois, lorsque l'article en précommande sera prêt à voyager vers vous.
3. ZONES DE LIVRAISON ET DÉLAIS D'ACHEMINEMENT
Nous expédions nos kits de couture vers les destinations suivantes :
France métropolitaine : Délai de livraison estimé à environ 5 jours ouvrés après expédition.
DOM-TOM (dont La Réunion) : Délai de livraison estimé à environ 10 jours ouvrés après expédition.
Union européenne : Délai de livraison estimé à environ 10 jours ouvrés après expédition.
Note : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent des transporteurs.
4. TRANSPORTEURS ET TARIFS
Les frais de livraison s'appliquent de la manière suivante :
● France métropolitaine : Tarif livraison en point relais à 5,00 €
● France métropolitaine : Tarif standard à domicile à 7,00 €
● La Réunion (DOM-TOM) : 12,00 € (Tarif spécial lancement)
● Union européenne : Tarif standard de 12,00 €
🎁 Livraison offerte : Pour toute commande atteignant ou dépassant 65 € (France métropolitaine et La Réunion) ou 80 € (Union européenne), les frais de port vous sont gracieusement offerts ! L'application de la gratuité se fait automatiquement dans votre panier.
5. SUIVI DE COMMANDE ET MODIFICATIONS
Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison après avoir validé votre panier, contactez-nous le plus rapidement possible à ticoudcoeur@gmail.com. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons modifier les informations. Une fois le colis remis au transporteur, les modifications ne seront malheureusement plus possibles.
6. PROBLÈMES DE LIVRAISON
À la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier son bon état. Si votre colis arrive endommagé, s'il est déclaré "livré" par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, ou si un élément venait à manquer, écrivez-nous rapidement à ticoudcoeur@gmail.com. Nous évaluerons la situation ensemble et trouverons la solution la plus douce et adaptée.